Empresa multinacional de seguros obtiene el Primer lugar en el sector Seguros de Salud en Ecuador
En un mundo digitalizado, es un reto lograr satisfacer los requerimientos del área de servicio al cliente. Por esta razón, el evento Ranking PXI de experiencia de clientes Ecuador 2023 se destacó la importancia de practicar el modelo Human to Human, en el que se muestra el lado más humano y cercano de las marcas, el cual logra genera conexiones únicas.
En dicho encuento, el equipo BMI recibió de Expand, representante de la empresa chilena Praxis en Ecuador y la Revista Vistazo, dos importantes premios: Primer Lugar Ranking PXI Ecuador 2024 en el Sector Seguros de Salud y Tercer lugar Ranking Nacional PXI Ecuador 2023. El compromiso de BMI es brindar la mejor atención a sus clientes para que se sientan satisfechos, enfocando nuestra estrategia hacia el cliente céntrico.
Expand encargados de medir la experiencia del cliente, efectuó el proceso evaluando a 63 marcas, de 13 sectores de la industria. Para identificar la opinión de los clientes, se realizaron 19.194 encuestas, en la que calificaron su experiencia con las distintas marcas. Los factores evaluados fueron: efectividad, facilidad y emoción. Este reconomiento es un impulso para continuar ofreciendo un servicio de calidad a todos los clientes que logre cumplir con sus expectativas y ser memorable.
